Bruger- og servicevilkår for TotalEnergies Charging App
TotalEnergies Marketing Denmark A/S (TEMD) er et selskab, der er stiftet i henhold til lovgivningen i Danmark, med adresse på Amerika Plads 29, 2100 København Ø, og er registreret med følgende CVR-nummer: 63855618.
Applikationsudbyderen ("App-udbyderen") leverer TotalEnergies Charging-appen ("TotalEnergies Charging"), som du kan bruge til at:
- Finde offentlige ladestandere, der er kompatible med din elbil
- Tjekke tilgængeligheden af en ladestander
- Filtrere opladere til stiktyper, der er kompatible med din elbil, eller filtrere til de ønskede opladningshastigheder
- Vælge din oplader og indstille ruten direkte i din foretrukne navigationsapp
- Betale direkte med kreditkort i denne app, når din opladning er færdig – skal vi også nævne øvrige betalingsmuligheder?
- Indstille en notifikationspåmindelse til det tidspunkt, du ønsker at afslutte din opladning
- Spore dine opladningsstatistikker på tværs af opladere over den ønskede tidsperiode
- Se en historik over dine kvitteringer
- Og meget mere!
Afsnit 1 – TotalEnergies Charging
1.1. TotalEnergies Charging kan downloades via App Store eller Google Play.
1.2. Du skal altid sørge for at overholde parkeringsreglerne, når du bruger tjenesten. TEMD er ikke ansvarlig for bøder, skader eller erstatningsansvar, der skyldes, at du ikke overholder parkeringsreglerne, -bestemmelserne eller -lovene, når du bruger TotalEnergies Charging.
1.3. For at bruge TotalEnergies Charging skal du oprette en brugerkonto ("Brugerkonto") og acceptere disse servicevilkår. Oprettelse af en brugerkonto kræver, at du indtaster dit navn, e-mail, betalingsoplysninger, og at du opretter en adgangskode til din brugerkonto ("Adgangskode").
1.4. En brugerkonto må kun oprettes, og TotalEnergies Charging må kun bruges af personer, der er 16 år eller ældre.
1.5. Du skal til enhver tid holde din adgangskode fortrolig og sikre, at tredjeparter ikke får adgang til den. Du skal straks underrette app-udbyderen ved hjælp af kontaktoplysningerne i TotalEnergies Charging, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på, at din adgangskode er blevet afsløret eller misbrugt af en tredjepart, eller hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på, at din TotalEnergies Charging-brugerkonto er blevet brugt uden din tilladelse. App-udbyderen kan kræve, at du bekræfter denne blokering skriftligt, og i tilfælde af tyveri kan app-udbyderen også kræve, at du rapporterer hændelsen.
Afsnit 2 – TotalEnergies Charging-tjenester
2.1. Du kan bruge TotalEnergies Charging til at få adgang til tjenester forbundet med brug af ladestandere.
2.2. Aftaleforholdet for levering og køb af Charge-tjenesterne er mellem dig og TEMD, og app-udbyderen er ikke på nogen måde en part heri.
2.3. Vejledningen til brug af tjenesterne leveres af TEMD og kan findes i TotalEnergies Charging App. Tjenesterne må kun bruges i overensstemmelse med instruktionerne til at oplade elektriske køretøjer.
2.4. Ladestationernes opladningskapacitet afhænger af flere faktorer, såsom elbilens tilstand, batteriniveauet og ladestationens kapacitet, og komponenten med den laveste fællesnævner vil være den afgørende faktor for, hvilken opladning elbilen kan modtage. TEMD kan derfor ikke garantere, at din elbil bliver opladet inden for en minimums-/maksimumsperiode.
Afsnit 3 – Tilgængelighed
3.1. App-udbyderen og TEMD kan gøre deres bedste så vidt det er praktisk muligt, for at sikre, at TotalEnergies Charging er tilgængelig til enhver tid. TotalEnergies Charging kan dog til tider være utilgængelig, f.eks. på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer osv., og TEMD og/eller app-udbyderen kan ikke holdes ansvarlige for dette.
3.2. TEMD kan gøre sit bedste så vidt det er rimeligt praktisk muligt, for at sikre, at Charge-tjenesterne er tilgængelige, som beskrevet i TotalEnergies Charging App. Charge-tjenesterne kan dog være utilgængelige eller begrænsede på bestemte tidspunkter, f.eks. på grund af vedligeholdelse eller tekniske problemer, og dette afspejles muligvis ikke altid korrekt i TotalEnergies Charging. TEMD kan derfor ikke holdes ansvarlig for det samme.
3.3. TEMD forbeholder sig ret til at opdatere, ændre, begrænse adgangen til eller fjerne ladestationer fra TotalEnergies Charging.
Afsnit 4 – Betaling for Charge-tjenester
4.1. Priser for Charge-tjenester vil fremgå af TotalEnergies Charging. For at betale for opladningstjenester gennem TotalEnergies Charging skal du bruge et kreditkort.
4.2. Betaling med kort – skal øvrige betalingsmuligheder nævnes?
4.2.1. For at betale for en Charge-service med et betalingskort, skal du indtaste dine betalingsoplysninger i TotalEnergies Charging App.
4.2.2. Når du har betalt, modtager du en kvittering i TotalEnergies Charging App og også på din e-mail, som indeholder det samlede opladningsforbrug og den samlede pris.
Afsnit 5 – Rettigheder
5.1. Alle rettigheder til TotalEnergies Charging, herunder alle intellektuelle ejendomsrettigheder, der er relateret til TotalEnergies Charging, tilhører TEMD og dets underleverandører. Du vil modtage en ikke-eksklusiv ret til at bruge TotalEnergies Charging i løbet af kontraktforholdet mellem dig og TEMD.
5.2. Alle rettigheder til data indsamlet fra dig og dine konti tilhører TEMD.
Afsnit 6 – Privatliv og personoplysninger
6.1. TEMD behandler personoplysninger, som beskrevet i TEMDs privatlivspolitik, der er tilgængelig her: Privacy & Ethics | TotalEnergies Denmark
6.2. For at kunne levere Charge-tjenesterne kan TEMD behandle dine personoplysninger. Ved at underskrive denne aftale giver du hermed dit samtykke til indsamling, behandling, overførsel og brug af dine personoplysninger. For at kunne levere Charge-tjenesten kan TEMD overføre dine personoplysninger til app-udbyderen. TEMD opbevarer ikke dine personoplysninger i længere tid, end det er nødvendigt i forhold til formålet med at levere Charge-tjenesterne. Når personoplysningerne ikke længere er nødvendige, vil der blive taget alle rimelige skridt til at slette eller på anden måde bortskaffe dem uden forsinkelse. Som registreret har du ret til at blive informeret, til adgang, til berigtigelse, til sletning og til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
Afsnit 7 – Ansvar
7.1. TEMD er ikke på nogen måde ansvarlig for noget aspekt af leveringen af Charge Services.? Dette står i teksten fra Mauritius, men passer det?
7.2. TEMD er ikke på nogen måde ansvarlig i tilfælde af slutbrugerens misbrug af udstyret.
7.3. TEMD er på ingen måde ansvarlig i tilfælde af et teknisk problem, der stammer fra en defekt slutbrugers elektriske køretøj eller fra et defekt slutbrugerkabel.
7.4. TEMD er ikke ansvarlig for ukorrekte oplysninger i TotalEnergies Charging, herunder oplysninger om tilgængelighed af Charge-tjenesterne. Du er ikke berettiget til nogen kompensation, hvis en Charge-tjeneste er lukket eller ikke fungerer, uanset at dette ikke er korrekt afspejlet i TotalEnergies Charging App.
7.5. TEMD er ikke ansvarlig for tab, som du pådrager dig som følge af forkerte eller unøjagtige oplysninger i forbindelse med brugen af TotalEnergies Charging. Det samme gælder for situationer, hvor TotalEnergies Charging App ikke er i drift.
Afsnit 8 – Overdragelse af kontrakt
8.1. TEMD kan overdrage alle eller dele af sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale til et andet selskab i samme koncern eller til en tredjepart, der med rimelighed kan forventes at opfylde forpligtelserne i henhold til denne aftale på en tilfredsstillende måde.
8.2. Du må ikke overdrage eller på anden måde videregive rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale til en anden part.
Afsnit 9 – Vilkår
9.1. Vilkårene i denne aftale er gældende i aftalens løbetid, dvs. fra oprettelsen af en brugerkonto.
9.2. Du kan til enhver tid opsige denne aftale ved at slette din brugerkonto via TotalEnergies Charging App.
9.3. TEMD forbeholder sig ret til at blokere din brugerkonto eller permanent begrænse din adgang til din brugerkonto efter eget skøn. Desuden har TEMD ret til at opsige denne aftale med øjeblikkelig virkning, hvis du overtræder vilkårene og betingelserne i denne aftale eller bruger Charge-tjenesterne eller en ladestation på en sådan måde, at det skaber problemer for TEMD eller resulterer i skader.
9.4. TEMD kan til enhver tid efter eget skøn indstille driften af TotalEnergies Charging eller dele heraf, midlertidigt eller permanent, uden forudgående varsel. Du accepterer og anerkender, at TEMD ikke påtager sig noget ansvar med hensyn til eller i forbindelse med ophør af TEMDs drift.
Afsnit 10 – Ændringer
10.1. TEMD er til enhver tid berettiget til at ændre disse vilkår og betingelser med øjeblikkelig virkning og uden varsel.
10.2. TEMD forbeholder sig til enhver tid ret til uden varsel at modificere, ændre, korrigere, forbedre, foretage andre ændringer i eller midlertidigt eller permanent at afbryde TotalEnergies Charging.
Afsnit 11 – Jurisdiktion og tvister
11.1. Denne aftale og enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem, deres genstand eller dannelse, skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Danmark.
11.2. Alle tvister, der opstår i henhold til denne aftale, skal afgøres i henhold til lovgivningen i Danmark, og retten i Danmark har eksklusiv jurisdiktion.
Afsnit 12 – Kundeservice og klager
12.1. TEMDs kundeservice kan kontaktes ved at kontakte TEMD via de kontaktoplysninger, der er angivet i TotalEnergies Charging App.
Afsnit 13. - Ansvarsfraskrivelse
Oplysningerne i TotalEnergies Charging App gives i god tro, og der gives ingen erklæringer eller garantier, hverken udtrykkeligt eller underforstået, med hensyn til oplysningernes kvalitet, nøjagtighed eller fuldstændighed.
Terms of Use and Service for the TotalEnergies Charging App
TotalEnergies Marketing Denmark A/S (TEMD) is a company incorporated under the laws of Denmark, with its registered address at Amerika Plads 29, 2100 Copenhagen Ø, Denmark, and registered with the following CVR number: 63855618.
The application provider ("App Provider") provides the TotalEnergies Charging app ("TotalEnergies Charging"), which you can use to:
- Find public charging stations that are compatible with your EV
- Check the availability of a charging station
- Filter chargers to plug types compatible with your EV or filter to the desired charging speeds
- Choose your charger and set the route directly in your favorite navigation app
- Pay directly by credit card in this app when your charge is complete
- Set a notification reminder for the time you want to finish your charge
- Track your charging statistics across chargers over the desired time period
- See a history of your receipts
- And much more!
Section 1 - TotalEnergies Charging
1.1 TotalEnergies Charging can be downloaded via the App Store or Google Play.
1.2 You must always make sure to comply with parking regulations when using the Service. TEMD is not responsible for any fines, damages or liability resulting from your failure to comply with parking rules, regulations or laws when using TotalEnergies Charging.
1.3 To use TotalEnergies Charging, you must create a user account ("User Account") and agree to these Terms of Service. Creating a User Account requires you to enter your name, email, payment information and to create a password for your User Account ("Password").
1.4 A user account may only be created, and TotalEnergies Charging may only be used by persons who are 16 years of age or older.
1.5 You must always keep your password confidential and ensure that third parties do not gain access to it. You must immediately notify the App Provider using the contact details provided in TotalEnergies Charging if you suspect or become aware that your password has been disclosed or misused by a third party or if you suspect or become aware that your TotalEnergies Charging user account has been used without your authorization. The App Provider may require you to confirm this blocking in writing and in case of theft, the App Provider may also require you to report the incident.
Section 2 - TotalEnergies Charging services
2.1 You may use TotalEnergies Charging to access services associated with the use of charging stations.
2.2 The contractual relationship for the provision and purchase of the Charging Services is between you and TEMD and the App Provider is not in any way a party hereto.
2.3. Instructions for use of the Services are provided by TEMD and can be found in the TotalEnergies Charging App. The Services may only be used in accordance with the instructions to charge electric vehicles.
2.4 The charging capacity of the charging stations depends on several factors, such as the condition of the electric vehicle, the battery level and the capacity of the charging station, and the lowest common denominator component will be the determining factor for the charge the electric vehicle can receive. Therefore, TEMD cannot guarantee that your EV will be charged within a minimum/maximum period.
Section 3 - Availability
3.1 The App Provider and TEMD will use their best efforts to the extent practicable to ensure that TotalEnergies Charging is always available. However, TotalEnergies Charging may at times be unavailable, e.g., due to maintenance, technical problems, etc. and TEMD and/or the App Provider cannot be held liable for this.
3.2 TEMD may use its best efforts to the extent reasonably practicable to ensure that the Charge Services are available as described in the TotalEnergies Charging App. However, the Charge Services may be unavailable or limited at certain times, for example due to maintenance or technical issues, and this may not always be correctly reflected in TotalEnergies Charging. TEMD can therefore not be held liable for the same.
3.3 TEMD reserves the right to update, change, restrict access to or remove charging stations from TotalEnergies Charging.
Section 4 - Payment for Charge services
4.1 Prices for Charge Services will be set out in TotalEnergies Charging. To pay for charging services through TotalEnergies Charging, you must use a payment card.
4.2 Payment by credit card
4.2.1 To pay for a Charge service with a payment card, you must enter your payment details in the TotalEnergies Charging App.
4.2.2 Once you have paid, you will receive a receipt in the TotalEnergies Charging App and on your email containing the total charge consumption and the total price.
Section 5 - Rights
5.1 All rights to TotalEnergies Charging, including all intellectual property rights related to TotalEnergies Charging, belong to TEMD and its subcontractors. You will receive a non-exclusive right to use TotalEnergies Charging during the term of the contractual relationship between you and TEMD.
5.2 All rights to data collected from you and your accounts belong to TEMD.
Section 6 - Privacy and personal data
6.1 TEMD processes personal data as described in TEMD's Privacy Policy available here: Privacy & Ethics | TotalEnergies Denmark
6.2 In order to provide the Charge Services, TEMD may process your personal data. By signing this Agreement, you hereby consent to the collection, processing, transfer, and use of your personal data. To provide the Charge service, TEMD may transfer your personal data to the app provider. TEMD will not retain your personal data for longer than necessary for the purpose of providing the Charge services. When the personal data is no longer required, all reasonable steps will be taken to delete or otherwise dispose of it without delay. As a data subject, you have the right to information, access, rectification, erasure, and restriction of processing of your personal data.
Section 7 - Liability
7.1 TEMD is in no way responsible for any aspect of the provision of the Charge Services.
7.2 TEMD is in no way liable in the event of misuse of the Equipment by the End User.
7.3. TEMD is in no way liable in the event of a technical problem originating from a defective End User's electric vehicle or from a defective End User cable.
7.4 TEMD is not liable for incorrect information in TotalEnergies Charging, including information about the availability of the Charge services. You are not entitled to any compensation if a Charge service is closed or not functioning, even if this is not correctly reflected in the TotalEnergies Charging App.
7.5 TEMD is not liable for any loss incurred by you as a result of incorrect or inaccurate information in connection with the use of TotalEnergies Charging. The same applies to situations where the TotalEnergies Charging App is not operational.
Section 8 - Assignment of contract
8.1 TEMD may assign all or part of its rights and obligations under this Agreement to another company in the same group of companies or to a third party that can reasonably be expected to fulfil the obligations under this Agreement in a satisfactory manner.
8.2 You may not assign or otherwise transfer any rights or obligations under this Agreement to any other party.
Section 9 - Terms
9.1. The terms of this Agreement apply for the duration of the Agreement, i.e., from the creation of a user account.
9.2 You may terminate this Agreement at any time by deleting your user account via the TotalEnergies Charging App.
9.3 TEMD reserves the right to block your user account or permanently restrict your access to your user account at its sole discretion. Furthermore, TEMD has the right to terminate this Agreement with immediate effect if you violate the terms and conditions of this Agreement or use the Charge Services or a charging station in such a way that it causes problems for TEMD or results in damage.
9.4 TEMD may at any time, in its sole discretion, suspend the operation of TotalEnergies Charging or any part thereof, temporarily or permanently, without prior notice. You agree and acknowledge that TEMD assumes no liability with respect to or in connection with the cessation of TEMD's operations.
Section 10 - Amendments
10.1 TEMD is entitled to change these terms and conditions at any time with immediate effect and without notice.
10.2 TEMD reserves the right at any time and without notice to modify, alter, amend, correct, improve, make other changes to, or temporarily or permanently discontinue TotalEnergies Charging.
Section 11 - Jurisdiction and Disputes
11.1 This Agreement and any dispute or claim arising out of or relating to them, their subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Denmark.
11.2. All disputes arising under this Agreement shall be governed by the laws of Denmark and the courts of Denmark shall have exclusive jurisdiction.
Section 12 - Customer service and complaints
12.1 TEMD's customer service can be contacted by contacting TEMD via the contact details provided in the TotalEnergies Charging App.
Section 13. - Disclaimer
The information provided in TotalEnergies Charging App is provided in good faith and no representations or warranties, express or implied, as to the quality, accuracy or completeness of the information are hereby made.